前  言

本報告為丹東市起重機械有限公司（以下簡稱為 “本公司”或“公司”）首次公開發(fā)布的《企業(yè)質量信用報告》，系根據(jù)《質檢總局辦公廳關于組織企業(yè)試點發(fā)布<企業(yè)質量信用報告>的通知》（質檢辦質函[2013]611號）的規(guī)定，結合本公司2015年度質量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述，并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

報告范圍：

本報告的組織范圍為丹東市起重機械有限公司。本報告描述了2016年1月1日至2016年12月31日期間，丹東起重在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

報告發(fā)布形式：

本公司每年定期發(fā)布一次質量信用報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站（www. ddcrane. cn）向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。 

公司簡介：

丹東市起重機械有限公司是大孤山經濟區(qū)招商引資的企業(yè)，于2014年7月進駐丹東大孤山經濟區(qū)，位于經濟區(qū)精密加工園區(qū)內，占地80000平方米，生產車間近30000平方米，生產、檢測設備100多臺套，注冊資金10770萬元，是一家高新技術企業(yè)，主要經營起重機械的生產與銷售。公司目前員工200余人，其中專業(yè)技術人員和管理人才50多人，建立了完善組織架構，擁有一支核心技術、管理和銷售團隊。

作為專業(yè)的起重機設備制造企業(yè)，公司已經同時取得了國家特種設備制造A級、B級、C級資質，并且通過了ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS職業(yè)健康安全管理體系認證。由中國質量認證中心審核發(fā)證。隨著管理的創(chuàng)新和綜合實力的提升，企業(yè)相繼榮獲"質量信得過產品"、"質量服務消費者滿意企業(yè)"、"遼寧省著名商標"、"遼寧省優(yōu)質產品"、"遼寧省質量誠信單位"、"銀行信用等級3A企業(yè)"等多項榮譽。公司擁有自主知識產權、工業(yè)產權，及自主進出口資格經營權，建立了完善的質保體系及TQC全面質量管理體系，為進一步開拓國際市場，打造世界品牌奠定堅實基礎。公司目前的制造資質、制造能力、研發(fā)能力及市場前景在國內外均處于領先地位。

丹東市起重機械有限公司自成立以來，科學規(guī)劃、合理投資、注重研發(fā)、開拓市場、規(guī)范管理，致力于為客戶提供專業(yè)的更安全、更經濟的起重機解決方案，企業(yè)得到了健康穩(wěn)步的發(fā)展。作為專業(yè)的起重機設備和電動葫蘆制造商和服務的供應商，公司致力于為客戶提供專業(yè)的更安全、更經濟的起重機解決方案，公司提供全面的起重機產品和服務，公司的主要產品有：各式電動單、雙梁橋式起重機、電動單、雙梁門式起重、冶金起重機、造船起重機、門座起重機、岸邊橋式起重機、場地集裝箱起重機、歐式起重機、防腐、防爆、絕緣等特種起重機等各類大、中、小型起重設備。還配有相關起重配件，囊括電動葫蘆系列，手拉、手板葫蘆系列，環(huán)鏈葫蘆系列，電動葫蘆配件系列，索具系列，吊鉗系列，抓斗系列，吊裝帶系列，吊繩帶、卸扣系列等。公司生產的大型起重設備及多功能大型輪式起重機廣泛適用于港口、鐵路、造船、路橋、電力、核電等大型企業(yè)，獲得用戶的高度認可和好評。

公司密切關注國內外起重產品的尖端技術及發(fā)展方向，不斷更新設計理念與產品結構，逐步將先進的數(shù)字化技術引用到產品制造中，如變頻調速技術、PLC控制技術、遠程操作技術、自動化信息控制技術等，大大拓寬了產品的使用范圍。公司自主研制的MEC型2×75+150t（300t）、ME型100+100/10t（200t）造船門式起重機，MH32t電動葫蘆門式起重機、LDHY型25t電動單梁起重機等，多項技術在國內造船門式起重機處于領先地位。公司自主研發(fā)的歐式起重機和歐式電動葫蘆，在國內外同類產品中均處于前列。此外，公司還積累了低凈空起重機、多功能起重機及各類非標產品的成功制造經驗，滿足各領域的不同使用要求。

公司自成立以來，一直積極開拓國內和國際市場，已經同丹東五一八廠、華能電廠、黃海汽車廠以及周邊大連、鞍山、本溪、沈陽等城市的多家大型企業(yè)和經銷商建立了長期的合作關系，在吉林、黑龍江、內蒙等地設立銷售處，公司的銷售額和市場占有率穩(wěn)步上升。在做好國內市場的同時，積極開拓國際市場，目前產品已銷往朝鮮、俄羅斯、南美、非洲、東南亞等地。   

目  錄

第一章 企業(yè)質量理念 ....................................... 5

第二章 企業(yè)質量管理........................................ 7

第三章 質量誠信管理....................................... 13

第四章 結束語............................................ 20

 第一章 企業(yè)質量理念

公司總經理每年度新春伊始，親自主持以質量為核心的經營戰(zhàn)略調查、研討并親自參與制訂或修訂公司質量管理條例。運用和建立科學管理手段，結合公司實際，對品質管理部提出年度工作方案進行決策分析，充分民主討論，最后裁決。按照公司經營理念“以市場為中心，以客戶為導向，以服務為依托，以質量為基石”來謀略發(fā)展。具體質量規(guī)劃如下：

一、根據(jù)經營戰(zhàn)略制定了“不斷改進，優(yōu)質高效，持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產品”的質量方針。理解與實施如下：

1、質量是品牌的基礎，是公司生存與發(fā)展之本，公司始終堅持品牌發(fā)展的戰(zhàn)略方針和經營理念，號召全體員工要把產品質量放在第一位。質量包含產品質量、人的質量、管理質量、工作質量、服務質量。

2、為提升企業(yè)及品牌競爭力，各部門全員要樹立顧客第一、消費者為上帝的質量意識。在公司內部，下道工序就是用戶，各部門員工均應主動了解和掌握下道工序的真實需求，按下道工序（包括最終客戶）的需求提供優(yōu)質的產品及服務。

3、產品開發(fā)、標準制定及生產過程嚴格按顧客及消費者需求實施質量管控。充分理解客戶當前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取超越客戶期望，為客戶創(chuàng)造增值服務?？蛻魸M意是我們工作的最終目的，適時有效的掌握客戶滿意程度，并對客戶的任何不滿意情況采取有效措施加以改進。

4、員工是質量管理體系的首要因素，公司為全員共同積極參與質量管理醞造了良好的氛圍。各部門員工有明確的質量職責和質量控制要求，各級員工應充分參與并不斷強化質量意識和過程管理，持續(xù)開展質量改進活動，逐步提高產品質量及顧客滿意度。

二、質量規(guī)劃確定企業(yè)服務的發(fā)展方向，市場定位和質量目標，服務的關鍵質量特性和質量要求，以及關鍵的企業(yè)工作要求，并運用重要的質量指標和工作指標預測實施質量規(guī)劃后的成效。

三、質量規(guī)劃逐級展開落實到有關部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時編制年度質量計劃，將當年的質量目標要求和關鍵工作指標展開落實，有保證措施，不斷改進質量規(guī)劃和年度質量計劃的實施過程。

四、建立質量誠信教育和獎懲制度。結合企業(yè)現(xiàn)狀和員工崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動其員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。質量誠信方針通過定期培訓、信息交流、會議、內刊等傳達到全體員工、經銷商，并通過指標制定，讓質量管理方案得到貫徹實施。

五、銷售及服務合同嚴格遵守和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規(guī)要求，為消費者營造一個放心消費環(huán)境，努力完善售后服務體系，能夠及時、高效地解決客戶不時之需，同時開展全國客戶滿意度調查，作為各部門業(yè)績考核項目，同時為持續(xù)改進提供重要依據(jù)。

第二章 企業(yè)質量管理

一、質量管理機構、職責和權限

公司董事長親自主持以質量為核心的經營戰(zhàn)略的調查、研討和制訂。各制造工廠總經理負責建立與實施經營戰(zhàn)略、質量方針相適應的組織機構，配備相應人員并規(guī)定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續(xù)改進。質量管理組織機構圖如下：

第三章 質量誠信管理

一、推動企業(yè)建立質量誠信體系

     引導和促進企業(yè)完善質量誠信內部管理制度，建立覆蓋設計、采購、生產、檢驗、流通、售后服務全過程的質量誠信制度，加強員工質量責任感和質量誠信意識的教育。以重點監(jiān)管產品為切入點，組織企業(yè)開展質量誠信承諾活動，定期發(fā)布質量信用報告，接受社會監(jiān)督。建立重大質量事件企業(yè)主動報告制度和產品質量追溯制度，保證產品質量安全，切實履行企業(yè)質量誠信主體責任。
二、加強企業(yè)質量誠信文化建設
       以企業(yè)質量誠信體系建設為載體，以質量法制意識和質量誠信意識教育為主要內容，加強企業(yè)質量誠信文化宣傳和教育，引導和推動企業(yè)和員工弘揚誠信傳統(tǒng)美德，增加企業(yè)法制意識、責任意識、質量誠信意識，逐步形成“誠信至上、以質取勝”的質量文化。
三、加快行業(yè)質量誠信自律機制建設

     引導和推動行業(yè)組織制定行業(yè)質量誠信守則規(guī)范，完善行規(guī)、行約，明確各行業(yè)誠信責任和義務。要在各行業(yè)內廣泛開展質量誠信宣言、公約等自律活動，建立企業(yè)質量失信舉報制度，抵制行業(yè)不正之風，營造行業(yè)誠信氛圍。行業(yè)組織要發(fā)揮橋梁紐帶作用，及時掌握分析本行業(yè)企業(yè)誠信動態(tài)，加強溝通，協(xié)助政府有關部門做好質量安全信息披露工作，適時發(fā)布行業(yè)質量信用預警信息，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第四章  結束語

質量是品牌的基礎，是公司生存與發(fā)展之本，公司始終堅持品牌發(fā)展的戰(zhàn)略方針和經營宗旨，號召全體員工要把產品質量放在第一位，質量包含產品質量、人的質量、管理質量、工作質量、服務質量。

丹東市起重機械有限公司秉承“科技為動力，創(chuàng)新求發(fā)展”的精神，以 “以市場為中心，以客戶為導向，以服務為依托，以質量為基石”的理念，倡導“今日的質量，才是明日的市場”，努力鑄造可持續(xù)發(fā)展的常青基業(yè)，樂奉誠信經營，致力于為社會創(chuàng)造財富、為員工創(chuàng)造價值、為客戶創(chuàng)造利益、為公司創(chuàng)造利潤。